Investigative work performed by the Los Angeles County Department of Consumer and Business Affairs (DCBA) as part of a statewide multiagency investigation has led to a $750,000 settlement from a large retailer accused of violating California’s Gift Certificate Law.
On July 10, 2024, Los Angeles County District Attorney George Gascόn announced that Home Depot, a home improvement retailer, will pay $750,000 in civil penalties, cy pres restitution, and investigative costs to settle a civil lawsuit alleging it violated California Civil Code Sec. 1749.5 (b)(2), which requires that a gift certificate or gift card with a cash value of less than $10 be redeemable for its cash value by its issuer.
“Consumers in Los Angeles County and across California work hard for their money and, more than ever, every dollar counts,” said DCBA Director Rafael Carbajal. “Businesses must follow the law and provide cash back to its customers when it’s allowed and requested.”
If you have a retailer’s gift certificate or gift card with value of less than $10, per California’s Gift Certificate Law, you may request the remaining value in cash. If a retailer in Los Angeles County refuses to honor this law, file a complaint with DCBA online or call 800-593-8222.
This investigation was conducted by the Los Angeles County District Attorney’s Consumer Protection Division in association with the Ventura County District Attorney’s Office, Sonoma County District Attorney’s Office, and Contra Costa County District Attorney’s Office.
Under a judgment negotiated with the company entered on July 2, 2024, in Los Angeles County Superior Court and signed by Judge David S. Cunningham III, Home Depot was additionally ordered to comply with the following terms:
- Program its point-of-sale registers in California that are cash-disbursing to automatically cash out gift cards with outstanding balance of less than $10.
- Include notice on its gift card and website that gift card may be redeemed for cash where required by law.
- Post notice about gift card redemption in its California stores’ Customer Service or returns area for six months.
- Provide training regarding gift card redemption to its register-trained associates and customer care associates in California.
The company did not admit wrongdoing. It was cooperative in the investigation and has taken steps to correct the violations.
Investigadores de DCBA ayudan a la Oficina del Fiscal del Distrito a alcanzar un acuerdo de $750,000 por la Ley de Certificados de Regalo
El trabajo investigativo realizado por el Departamento de Servicios para Consumidores y Negocios (DCBA, siglas en inglés) como parte de una investigación estatal de varias agencias ha llevado a un acuerdo de $750,000 con un gran minorista acusado de violar la Ley de Certificados de Regalo de California.
El 10 de julio de 2024, el Fiscal del Distrito del Condado de Los Ángeles, George Gascón, anunció que Home Depot, un minorista de mejoras para el hogar, pagará $750,000 en sanciones civiles, restitución cy pres y costos de investigación. Esta medida resuelve una demanda civil que alega que Home Depot violó la Sección 1749.5 (b)(2) del Código Civil de California, la cual requiere que un certificado de regalo o tarjeta de regalo con un valor en efectivo de menos de $10 sea canjeable por su valor en efectivo por su emisor.
“Los consumidores en el Condado de Los Ángeles y en todo California trabajan duro por su dinero y, más que nunca, cada dólar cuenta”, dijo el Director de DCBA, Rafael Carbajal. “Los negocios deben obedecer la ley y dar reembolsos en efectivo a sus clientes cuando sea permitido y solicitado.”
Si tienes un certificado de regalo o tarjeta de regalo de un minorista con un valor de menos de $10, según la Ley de Certificados de Regalo de California, puedes solicitar el valor restante en efectivo. Si un minorista en el Condado de Los Ángeles se niega a cumplir con esta ley, presenta una queja con DCBA en línea o llama al 800-593-8222.
Esta investigación fue realizada por la División de Protección al Consumidor de la Fiscalía del Distrito del Condado de Los Ángeles en colaboración con la Oficina del Fiscal de Distrito del Condado de Ventura, la Oficina del Fiscal de Distrito del Condado de Sonoma y la Oficina del Fiscal de Distrito del Condado de Contra Costa.
Bajo un fallo negociado con la compañía que fue ingresado el 2 de julio de 2024 en la Corte Superior del Condado de Los Ángeles y firmado por el Juez David S. Cunningham III, Home Depot también fue ordenado a cumplir con los siguientes términos:
- Programar sus cajas registradoras en California que sean dispensadoras de efectivo para canjear automáticamente las tarjetas de regalo con un saldo pendiente de menos de $10.
- Incluir un aviso en su tarjeta de regalo y en su sitio web explicando que la tarjeta de regalo puede ser canjeada por efectivo donde lo requiera la ley.
- Colocar un aviso sobre el canje de tarjetas de regalo en el área de Atención al Cliente o devoluciones de sus tiendas en California por seis meses.
- Proporcionar capacitación sobre el canje de tarjetas de regalo a sus cajeros y asociados de atención al cliente en California.
La compañía no admitió haber cometido ninguna infracción. Fue cooperativa en la investigación y ha tomado medidas para corregir las violaciones
